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Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité établit les conditions selon lesquelles la société FACQ S.A., dont le siège social est situé rue du Couloir, 20, 1000 Bruxelles – tél . 02/719.85.11 – N° Entreprise BE 0416.587.977, gère les données à caractère personnel que vous nous fournirez en utilisant le site web www.facq.be ou toutes autres plate-formes de communication.
Afin de fournir une prestation de service optimale, il est indispensable que la société FACQ sauvegarde et utilise des informations personnelles qui nous permettent de vous identifier telles que nom, prénom, adresse électronique, adresse de facturation ou de livraison, numéro de téléphone, type d'appareil, adresse IP.
La sauvegarde et l'utilisation de ces données à caractère personnel sont soumises à la présente politique de confidentialité, applicable à tout moment.
Ce faisant, nous souhaitons bien sûr respecter votre vie privée au maximum. En effet, nous visons le strict respect de la nouvelle législation européenne relative à la vie privée, le GDPR (General Data Protection Regulation ou Règlement général sur la protection des données, RGPD). Ce règlement entre en vigueur le 25 mai 2018.
 
1. Recueil des données à caractère personnel et finalités du traitement des données à caractère personnel
La société FACQ collecte et utilise uniquement les données à caractère personnel fournies à des fins spécifiques.
Dans le cadre de nos engagements contractuels, nous sauvegardons les coordonnées qui nous permettent de communiquer avec nos clients, prospects ayant manifesté un intérêt pour nos produits dans une de nos succursales (demande d’offre ou d’information, etc…) , fournisseurs et partenaires. Nous faisons appel à ces données pour vous informer à propos de nos produits et services.
Grâce aux formulaire d'abonnement à la newsletter et de demande de catalogue présents sur notre site web, par le biais de nos entretiens directs ou téléphoniques, vous avez la possibilité de nous communiquer vos coordonnées et vos domaines d’intérêt.
Dans le but d'améliorer nos services, nous vous informons que les données à caractère personnel liées à vos achats, ainsi qu'à vos goûts et préférences, peuvent être utilisés à des fins d'analyse.
Enfin, dans le cadre de l'outil de configuration de salle de bains proposé sur notre site, il est nécessaire que vous nous communiquiez vos données à caractère personnel afin d'alimenter le logiciel de configuration et de pouvoir sauvegarder vos projets et les retrouver lors d'une session ultérieure. Moyennant votre consentement, nous aurons par après recours à ces données à caractère personnel pour vous envoyer notre newsletter ainsi que d’autres informations concernant nos produits et nos services.
 
2. Conservation des données à caractère personnel
Vos données à caractère personnel sont enregistrées et traitées avec le plus grand soin afin de garantir leurs exactitudes et leurs mises à jour.
Les mécanismes de contrôle nécessaires, manuels et logiciels, garantissent la qualité des données. Les données à caractère personnel sont dans la mesure du possible conservées et traitées en interne.
 
3. Abonnement à la newsletter
Si vous acceptez de vous abonner à la newsletter de FACQ, nous vous enverrons des informations concernant nos produits et services par courrier électronique.
Vous pouvez également vous désabonner à tout moment depuis le lien de désabonnement présent dans la newsletter.
 
4. Droits en matière de protection des données à caractère personnel
Le responsable du traitement des données à caractère personnel s'engage à respecter la confidentialité de vos données à caractère personnel et à garantir l'exercice de vos droits en la matière, c'est-à-dire un droit d'information, de consultation, de rectification et d'effacement. Il s’engage également à respecter le droit que vous avez de demander la limitation des données dans les conditions prévues par la loi, le droit que vous avez de vous opposer au traitement, le droit à la portabilité de vos données à caractère personnel, le droit de retirer votre consentement à tout moment et le droit que vous avez d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.
Toute question concernant le traitement de vos données à caractère personnel et les demandes de correction, de complément ou de suppression peuvent être envoyées, accompagnées d’une motivation, à l'adresse e-mail suivante privacy@FACQ.be ou par courrier adressé à FACQ S.A., Privacy Dept, rue du Couloir 20, 1000 Bruxelles.
 
5. Autres utilisations requises de vos données personnelles
Nous pouvons être amenés à céder vos données à caractère personnel à des tiers qui nous fournissent des services de soutien, tels que des organismes financiers, des fournisseurs de services technologiques, logistiques afin de vous offrir les meilleures conditions et garanties dans le cadre de nos activités.
Nous vous informons aussi que nous devrons accéder à vos données à caractère personnel historiques en vue de vous fournir un service optimal.
Ces données à caractère personnel sont uniquement transmises à des parties externes dans le cadre de missions contractuelles clairement définies, exécutées sous notre responsabilité (par exemple le traitement des visites sur notre site web). Les données à caractère personnel susmentionnées ne sont jamais transférées en dehors de l’UE.
6. Informations relatives aux cookies
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