Veranderingen openingsuren door covid-19 | Facq
Facq

Veranderingen openingsuren door covid-19

Gepubliceerd op 25 mei 2020

Beste klant,

Naar aanleiding van de uitzonderlijke maatregelen die door de overheid zijn genomen, willen wij u informeren dat ook Facq alles in het werk stelt om de verspreiding van het coronavirus zoveel mogelijk te beperken. Daarom volgen we alle aanbevelingen en passen we onze werkwijze aan.

Hieronder vindt u onze verschillende diensten.

1/ Facq Collect & Go in de regionale magazijnen van Zaventem, Merelbeke en Alleur

De Collect & Go afhaalpunten in de magazijnen zijn toegankelijk van maandag tot zaterdag op de gewoonlijke uren.

U kan uw bestellingen plaatsen via het Contact Center tot 1 uur voor de sluiting van het magazijn.

Hieronder vindt u de verschillende maatregelen die wij zullen invoeren om ieders veiligheid te garanderen:

  • het aantal klanten dat op eenzelfde tijdstip is toegelaten, is beperkt tot 1 per 15m²;
  • het dragen van een masker zal verplicht zijn (indien u er geen heeft, bieden wij er graag eentje aan);
  • distance de sécurité:1,5m 

2/ De Sanicenters

De Sanicenters zijn toegankelijk in self-service van maandag tot zaterdag op de gewoonlijke uren .

Hieronder vindt u de verschillende maatregelen die wij zullen invoeren om ieders veiligheid te garanderen:

  • bestellingen die werden doorgegeven per telefoon of email worden klaargezet voor uw aankomst;
  • het aantal klanten dat op eenzelfde tijdstip is toegelaten, is beperkt tot 1 per 15m²;
  • het dragen van een masker zal verplicht zijn (indien u er geen heeft, bieden wij er graag eentje aan);
  • distance de sécurité:1,5m 

 

3/ De showrooms

De showrooms zijn open voor het publiek, met respect voor alle veiligheidsregels:

  • U kan de showroom voorlopig enkel bezoeken op afspraak;
  • Het aantal klanten dat op eenzelfde tijdstip is toegelaten, is beperkt tot 1 per 15m²;
  • het dragen van een masker zal verplicht zijn (indien u er geen heeft, bieden wij er eentje aan);
  • Per adviseur wordt een maximum van 2 klanten toegestaan;
  • Handen moeten zowel bij het binnenkomen als het verlaten van de showroom ontsmet worden (er zal alcoholgel beschikbaar zijn ter plaatse).
distance de sécurité:1,5m 

 

4/ De e-commerce en de Facq Pro app

Gedurende deze periode kan u meer dan ooit rekenen op onze e-commerce en de Facq Pro app om up to date te blijven, uw bestellingen te plaatsen en alle nodige informatie te raadplegen.
 

Facq Pro Android Facq Pro IOS

 

5/ Leveringen

Wij blijven ter plaatse leveren van maandag tot zaterdag, met respect voor de hygiënische maatregelen en het houden van een veilige afstand: onze chauffeur levert thuis of op de werf, maakt een foto van de levering en de leveringsbonnen moeten niet ondertekend worden. Voor klanten die contant betalen, door de noodzakelijke hygiënemaatregelen kan er enkel met bankkaart betaald worden, cash geld wordt niet aanvaard.

distance de sécurité:1,5m no cash

 

Heeft u dringend een levering nodig? U kan nog steeds rekenen op Facq Chrono: bel uw sanicenter en deze zal het nodige doen om te laten leveren binnen de 90 minuten.

 

De manier van werken binnen onze regionale magazijnen werd uiteraard volledig aangepast aan de huidige omstandigheden. Onze preventieadviseur zorgt ervoor dat de situatie van het coronavirus nauwlettend in de gaten wordt gehouden.

Wij hopen u spoedig weer te zien en blijven in deze moeilijke periode solidair aan uw zijde. We houden u op de hoogte van alle veranderingen binnen ons bedrijf via mailings, e-commerce en facebook.

Zorg goed voor uzelf en elkaar!

Warme groeten,

Uw Facq team.

Bekijk ons digitale magazine
e-ssential
Teken uw toekomstige badkamer
Bathroom Planner