Beste klant,
Naar aanleiding van de uitzonderlijke maatregelen die door de overheid zijn genomen, willen wij u informeren dat ook Facq alles in het werk stelt om de verspreiding van het coronavirus zoveel mogelijk te beperken. Daarom volgen we alle aanbevelingen en passen we onze werkwijze aan.
Hieronder vindt u onze verschillende diensten.
1/ Facq Collect & Go in de regionale magazijnen van Zaventem, Merelbeke en Alleur
De Collect & Go afhaalpunten in de magazijnen zijn toegankelijk van maandag tot zaterdag op de gewoonlijke uren.
U kan uw bestellingen plaatsen via het Contact Center tot 1 uur voor de sluiting van het magazijn.
Hieronder vindt u de verschillende maatregelen die wij zullen invoeren om ieders veiligheid te garanderen:
- het aantal klanten dat op eenzelfde tijdstip is toegelaten, is beperkt tot 1 per 15m²;
- het dragen van een masker zal verplicht zijn (indien u er geen heeft, bieden wij er graag eentje aan);
2/ De Sanicenters
De Sanicenters zijn toegankelijk in self-service van maandag tot zaterdag op de gewoonlijke uren .
Hieronder vindt u de verschillende maatregelen die wij zullen invoeren om ieders veiligheid te garanderen:
- bestellingen die werden doorgegeven per telefoon of email worden klaargezet voor uw aankomst;
- het aantal klanten dat op eenzelfde tijdstip is toegelaten, is beperkt tot 1 per 15m²;
- het dragen van een masker zal verplicht zijn (indien u er geen heeft, bieden wij er graag eentje aan);
3/ De showrooms
De showrooms zijn gesloten voor het publiek, maar wij blijven beschikbaar per telefoon, email en via videocall.
4/ De e-commerce en de Facq Pro app
Gedurende deze periode kan u meer dan ooit rekenen op onze e-commerce en de Facq Pro app om up to date te blijven, uw bestellingen te plaatsen en alle nodige informatie te raadplegen.
Facq Pro Android Facq Pro IOS
5/ Leveringen
Wij blijven ter plaatse leveren van maandag tot zaterdag, met respect voor de hygiënische maatregelen en het houden van een veilige afstand: onze chauffeur levert thuis of op de werf, maakt een foto van de levering en de leveringsbonnen moeten niet ondertekend worden. Voor klanten die contant betalen, door de noodzakelijke hygiënemaatregelen kan er enkel met bankkaart betaald worden, cash geld wordt niet aanvaard.
Heeft u dringend een levering nodig? U kan nog steeds rekenen op Facq Chrono: bel uw sanicenter en deze zal het nodige doen om te laten leveren binnen de 90 minuten.
De manier van werken binnen onze regionale magazijnen werd uiteraard volledig aangepast aan de huidige omstandigheden. Onze preventieadviseur zorgt ervoor dat de situatie van het coronavirus nauwlettend in de gaten wordt gehouden.
Wij hopen u spoedig weer te zien en blijven in deze moeilijke periode solidair aan uw zijde. We houden u op de hoogte van alle veranderingen binnen ons bedrijf via mailings, e-commerce en facebook.
Zorg goed voor uzelf en elkaar!
Warme groeten,
Uw Facq team.